나인하이어 도입 전
나인하이어 도입 전에는 회사 맞춤형으로 구축된 ATS를 사용했습니다. 인사 시스템과 연동되어 기본적인 채용 프로세스는 운영이 가능했지만, 크게 세 가지 측면에서 한계가 있었습니다.
채용 담당자와 지원자 모두 채용 홈페이지에 로그인해야만 공고를 확인할 수 있었고, 지원자에게 이메일을 발송한 후에도 수신 여부나 열람 여부를 확인할 수 없었기 때문에, 지원자에게 안내한 정보가 실제로 잘 전달됐는지 확인하기 어려웠습니다.
그로 인해 면접 불참률이 높았고, 인적성검사를 완료하지 않아 불합격되는 경우가 자주 발생했습니다. 지원자와 접점이 많은 단계에서 소통이 원활하지 않은 것이 구축형 ATS의 한계로 다가왔죠.
특히 대규모 공채의 경우, 전형 과정 중 실시간 소통이 어렵다 보니 지원자 이탈이 많아지고, 경험 만족도도 낮아지는 결과로 이어졌어요.
당시 사용하던 구축형 시스템은 공고 노출일을 바꾸거나 지원서 양식을 일부 수정하는 등 간단한 수정도 ATS 업체의 엔지니어에게 별도로 요청해야 했고, 요청에 대한 피드백을 받거나 요청이 반영되기까지 짧게는 하루에서 길게는 일주일까지 소요됐습니다.
특히, ATS업체의 게시판에 글을 남겨 수정을 요청하고 이메일로 회신을 받는 방식으로 진행되다 보니 대응 속도가 느리고 담당자가 부재할 경우 지연되는 일이 잦았습니다. 채용 운영 과정이 매우 비효율적으로 느껴졌습니다.
구축형 시스템에 지원자 자료를 추가하기 위해서는 지원자 별로 파일명을 직접 바꾸고 수기로 정리해야 했고, 인적성 검사 결과지 등 외부 자료를 업로드할 때도 정상적으로 업로드 되었는지를 확인하기 어려웠습니다.
작업 시간이 오래 걸릴 뿐 아니라 자료 누락이나 중복 발생 가능성도 있었고, 업로드 후에 어디에 업로드되었는지를 찾기조차 힘든 경우도 많았습니다. 전형 진행 속도에 영향을 줄 수밖에 없는 구조였어요.
나인하이어 도입 계기
ISMS 인증 요건을 충족하면서도 채용 운영 효율까지 끌어올릴 수 있는 솔루션이 필요했어요. 나인하이어는 보안 기능과 자동화 기능을 모두 기본으로 제공해, 저희가 기대한 두 가지를 모두 충족해줬습니다.
도입 계기 1
정보보호 기준 충족 -
ISMS 인증을 위한 보안 기능 강화
도입을 결정하게 된 가장 큰 계기는 정보보호 관리체계(ISMS) 인증 요건 충족이었습니다. 기존에 사용하던 ATS는 보안 기능이 충분하지 않았고, 그대로는 점점 강화되는 정보보호 기준을 충족하기엔 한계가 있었습니다.
반면 나인하이어는 중복(이중) 로그인 방지, 로그 기록 확인, 접근 제어 등 주요 보안 기능을 기본으로 제공하고 있었고, 이러한 기능이 추가 비용 없이 포함되어 있다는 점도 큰 장점이었습니다.
ATS로서의 탄탄한 기능과 보안 관련 기능, 그리고 가격 경쟁력까지 고려했을 때, 가장 균형 잡힌 솔루션이라는 판단이 들어 최종 도입을 결정하게 되었습니다.
도입 계기 2
투명하고 공정한 평가 운영을 위한 시스템 신뢰성
케이카 인사팀은 채용 과정에서 '투명성'과 '공정성'을 가장 중요한 가치로 보고 있습니다. 나인하이어에서 제공하는 평가 시스템이 이 부분에서 큰 도움을 줄 것이라 기대했습니다.
면접 평가자는 자신의 평가를 제출하기 전까지 다른 평가자의 평가 내용을 볼 수 없고, 모든 평가가 완료되어야만 결과가 집계되기 때문에, 평가 간 상호 영향이 철저히 차단된다는 점이 특히 인상깊었습니다.
이 시스템 덕분에 각 면접관이 독립적인 기준으로 평가할 수 있었고, 전형 결과에 대한 신뢰도와 공정성 역시 높아졌습니다.
도입 계기 3
직관적인 UI/UX와 안정적인 도입 프로세스
나인하이어는 워크스페이스 구조부터 채용 홈페이지 구성, 공고 설정까지 전체 흐름이 매우 직관적으로 설계되어 있어, 비전문가도 쉽게 적응할 수 있는 환경이었습니다.
초기에는 낯선 IT 용어와 기능들로 어려움이 있었지만, 나인하이어 팀에서 상세한 설명 자료를 제공하고 충분한 테스트 기간을 지원해 주신 덕분에, 도입 과정에서 큰 무리 없이 안정적으로 안착할 수 있었습니다.
나인하이어 도입 후 변화
➊ 수시 채용 체제 전환으로 채용 리드타임 50% 단축
➋ 클릭 한 번으로 끝나는, 투명하고 자동화된 평가표 운영
➌ 출력물 없는 페이퍼리스 환경으로 협업 속도와 투명성 동시 확보
과거에는 연 2회 정기 공채 중심으로 채용을 운영했지만, 현재는 수시 채용 체제로 전환해 한 달에도 여러 공고를 동시에 운영하고 있습니다. 나인하이어 도입 이후, 공고 등록부터 마감까지의 속도가 빨라졌고, 반복 업무의 자동화로 채용의 유연성과 효율성이 크게 향상되었습니다.
이전에는 평균 두 달 이상 소요되던 채용이, 현재는 빠르면 한 달 이내로 마무리됩니다. 채용 리드타임이 절반 가까이 줄어들어, 인력 공백 기간을 최소화하고 현업 부서의 운영 안정성에도 긍정적인 영향을 주고 있습니다.
특히 인상적인 변화는 페이퍼리스 환경의 정착입니다. 이전에는 서류 평가와 면접 평가를 수기로 진행하거나 엑셀로 따로 정리하여 출력물로 관리했지만, 지금은 모든 평가가 시스템 내에서 자동화된 형태로 진행됩니다. 평가표는 지원자별로 자동 부착되어 클릭 한 번으로 작성이 가능하고, 수작업 없이 일괄 조회가 가능해졌습니다.
이런 변화는 협업 속도와 정확성을 높이고, 전형 진행의 투명성과 일관성까지 확보할 수 있게 해주었습니다. 나인하이어 덕분에 불필요한 출력이나 자료 정리를 줄이고, 디지털 중심의 채용 운영 체계를 안정적으로 구축할 수 있었습니다.
이런 팀에게 추천해요
케이카처럼 전국 단위 지점을 운영하며 반복 채용이 많은 조직이라면 나인하이어는 매우 효과적인 솔루션이라고 생각합니다. 저희는 영업직 채용을 수시로 진행하고 있는데, 공고 조건은 비슷하더라도 시기나 지역에 따라 계속 새롭게 등록하고 설정해야 하는 불편이 있었습니다. 나인하이어 도입 이후에는 이러한 반복 업무가 크게 줄었고, 채용 전반의 운영 효율이 향상되었습니다.
또, 정보보호 관리체계(ISMS) 인증 등 보안 기준을 충족해야 하는 중견기업 이상 조직에도 적합하다고 생각합니다. 채용 과정에서는 민감한 개인정보를 다루게 되는데, 나인하이어는 별도 구축 없이도 필요한 보안 요건을 기본적으로 갖추고 있어 안심하고 운영할 수 있었습니다.
반복 채용과 보안 기준이라는 두 가지 과제를 동시에 해결해야 하는 조직이라면, 나인하이어는 실질적인 해답이 되어줄 수 있다고 생각합니다.
케이카의 인재상과 기업문화
케이카는 단순한 자동차 판매 회사가 아니라, 고객의 이동과 삶을 책임지는 서비스 기업입니다. 그렇기 때문에 단순히 '영업을 잘하는 사람'보다도, 차를 좋아하고 중고차 유통에 대한 이해와 열정을 가진 사람이 케이카와 더 잘 맞습니다. 실제로 자가 정비 경험이 있거나, 다양한 차량을 소유해본 지원자, 차량 구매와 유통에 관심이 많은 분들이 입사 후에도 성과를 잘 내고, 조직에 빠르게 적응하는 경우가 많습니다.
조직문화 측면에서는 워라밸(Work-Life Balance)을 매우 중요하게 생각합니다. 케이카는 직원이 일뿐만 아니라 개인의 삶도 풍요롭게 영위할 수 있도록 다양한 제도적 지원을 아끼지 않고 있습니다.
유연근무제를 운영하고 있으며, 가족 휴무, 장기근속휴가, 결혼기념일 휴무, 하계휴가 등 연차 외에도 자유롭게 사용할 수 있는 유급휴가 제도가 다양하게 마련되어 있습니다. 남성 직원들도 자유롭게 육아휴직을 사용하는 문화가 자리 잡혀 있고, 모든 직원에게 법인카드를 제공하여 복리후생 만족도 또한 높은 편입니다. 실제로 직원들 중에는 자동차 전문가에 준하는 지식을 가진 분들도 많아, 차량 구매나 고장 수리 등과 관련된 정보도 내부에서 쉽게 공유됩니다.
케이카는 적시에, 조직에 잘 어울리는 인재를 채용하는 것을 가장 중요한 목표로 삼고 있습니다. 면접과 처우 협의 과정에서의 원활한 커뮤니케이션, 입사 후 높은 만족도와 근속률, 나아가 불합격자들의 재지원율이 높은 조직 브랜딩까지 모두 케이카가 중요하게 생각하는 부분입니다.
마무리하며
케이카는 국내 중고차 유통 시장에서 독보적인 1위 기업입니다. 지금 이 순간에도 계속 변화하고 도전하고 있는 기업입니다. 중고차라는 산업에 관심이 있고, 자기주도적으로 성장하고 싶은 분이라면 케이카는 훌륭한 무대가 될 것입니다. 많은 분들의 도전을 기다리고 있겠습니다!
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