경동제약 - 채용 프로세스, 브랜딩 & 마케팅 개선 사례

'채용 브랜딩 강화' 목표를 달성하기 위해
경동제약이 선택한 방법은?

경동제약은 1975년 설립 이래 전문 치료제 개발에 전념하며, 꾸준한 연구와 최신 생산 설비의 도입을 통해 독자적인 기술을 발전시켜 온 중견 제약회사입니다. ETC(전문의약품)를 중심으로 성장해 온 경동제약은 2023년부터 경력직 채용을 건강기능식품으로도 포트폴리오를 확장하며 새로운 시장에 진출하고 있습니다.

신속한 우수 인력 유입을 기반으로 지속적인 성장을 위해 인사팀은 경동제약의 채용 브랜딩 개선 및 채용 프로세스 효율화를 새로운 목표로 설정했습니다. 하지만 기존에 사용하던 외주 업체 개발을 통한 구축형 채용 시스템은 공채 과정에서 다수의 지원자와 다양한 직무를 관리하는 데 과도한 리소스가 요구되는 비효율적인 구조였습니다. 또한, 1인 채용 담당자로 운영되면서 투입할 수 있는 리소스의 한계가 있어 브랜딩 개선에 충분히 투자할 시간을 확보하기 어려운 상황이 이어졌습니다. 이러한 한계를 극복하기 위해 경동제약은 공채 운영 효율화와 채용 브랜딩 강화를 목표로 나인하이어를 도입하게 되었습니다.

나인하이어 도입 계기

경동제약 인사팀은 기존에 사용하던 외주 업체 개발을 통한 구축형 채용 시스템은 채용의 모집부터 절차의 운영, 히스토리, 협업 모든 전반적으로 수작업이 많이 필요했었습니다.

1 비효율적인 엑셀 작업으로 늘어난 공수 부담

당시에는 외주로 개발된 시스템을 사용하고 있었는데, 그 시스템이 채용 홈페이지로 접수된 지원서를 단순히 확인만 할 수 있는 기능만 제공했어요. 지원서를 검토하려면 데이터를 전부 엑셀로 다운받아서 하나씩 필터링 작업 을 해야 했죠. 각 단계별로 폴더를 만들어서 합격자와 불합격자를 구분하고 데이터를 따로 저장하는 방식으로 관리했는데, 이렇게 세세하게 폴더를 정리하다 보니 시간이 정말 많이 걸렸습니다. 게다가 필요한 데이터를 나중에 검색하거나 활용하려고 할 때는 찾는 게 너무 어려웠고요. 특히 동일한 지원자가 여러 번 지원했을 경우, 이전 지원 기록을 확인하는 게 거의 불가능하다시피 해서 개인별 히스토리를 관리하기가 너무 힘들었어요.

과거 영업사원 채용을 진행할 경우에는 천 명 가까운 지원자를 짧은 시간 안에 관리해야 했는데, 그걸 전부 엑셀로 직접 관리 하면서 진행했어요. 다행히 자료 누락은 없었지만, 지원자가 많아질수록 정말큰 리스크를 안고 업무를 해야 했습니다. 이런 반복적이고 비효율적인 엑셀 작업은 진짜 부담이 컸어요.

2 현업팀과의 비효율적인 협업

현재 당사에서 집중하고 있는 채용은 생산본부 채용인데, 생산직, 품질관리 등 의약품 제조 및 시험과 관련된 직무가 많아요. 그래서 생산본부의 현업 담당자분들과 협업할 일이 정말 많습니다. 특히 지원자 개별 평가와 히스토리 관리를 굉장히 중요하게 생각하고 있는데요, 예전에는 엑셀 파일로 데이터를 관리하다 보니 협업할 때마다 전화나 메신저로 엑셀 파일을 주고받는 작업 을 반복해야 했어요. 이러다 보니 소통 과정에서 비효율적인 부분이 자주 발생했습니다.

3 오랫동안 업데이트되지 않은 기존 시스템

가장 큰 문제는 당시 사용하던 시스템을 제공하던 업체가 부도가 나면서 업데이트가 완전히 중단된 거였어요. 최초 개발 이후 몇 년 동안 아무런 변화 없이 똑같은 시스템을 계속 쓸 수밖에 없었습니다. 내부 전산팀도 다른 업무로 바빠서 채용 시스템을 자체적으로 업데이트하려면 예상보다 시간이 훨씬 더 걸리는 상황이었고요. 그러다 보니 서버 안정성도 점점 떨어져서 지원자가 몰리는 경우에는 사이트가 다운되는 일도 종종 생겼습니다. 이런 일이 발생할 때마다 저희 팀은 정말 큰 스트레스와 부담을 느낄 수밖에 없었어요.

이런 문제를 해결하기 위해 채용 관리 솔루션(ATS) 도입을 고민하기 시작했습니다. 불필요한 시간 소모를 줄이고, 남은 시간을 더 중요한 업무에 집중하려는 게 목적이었어요. 그래서 [비용 대비 기능적 효율성] 을 가장 중요한 기준으로 삼고, 여러 제품을 비교하고 견적도 받아보았습니다. 특히 저희는 공채처럼 대규모 채용을 주로 진행하기 때문에, [공채에 적합한 ATS] 를 찾는 게 정말 중요했어요.

그런 고민을 하던 중에 나인하이어의 김재인 담당자님을 만나게 되었습니다. 담당자님이 충분한 테스트 기간을 제공해 주셨고, 그 기간 동안 서비스 설정과 다양한 레퍼런스를 제공해 주셔서 큰 도움을 받을 수 있었어요. 테스트를 하면서 나인하이어가 기능에 대해 얼마나 자신감이 있는지 체감할 수 있었죠. 특히 테스트 기간에 실제로 공채를 진행하면서 장점과 개선점을 꼼꼼히 살펴봤는데, 저희가 드린 피드백에 대해 이미 해결 방안을 준비하고 계신 모습을 보고 정말 신뢰가 갔습니다. 이러한 경험이 나인하이어를 최종적으로 도입하게 된 가장 큰 이유가 되었습니다.

나인하이어 도입 후 변화

1 공채도 문제없이, 효율적으로 운영할 수 있었어요 !

나인하이어의 칸반보드와 지원자 다중 선택(벌크 액션) 기능을 사용하면서 엑셀을 아예 쓰지 않게 됐습니다. 공채를 진행하다 보니 지원자 수가 많아서 관리가 복잡한데요, 이제는 한 대시보드에서 지원자들을 한꺼번에 처리 할 수 있어서 업무 효율이 정말 많이 좋아졌어요. 지원자들을 전형 단계로 이동 시키거나 불합격 처리 를 하고, 메일을 발송하는 작업 까지도 훨씬 빠르게 진행할 수 있었고요. 특히 모든 작업 히스토리가 자동으로 기록되고 각 전형별 현황도 한눈에 파악할 수 있어서 관리가 훨씬 편해졌습니다.

나인하이어의 지원자 다중 선택(벌크 액션) 기능

기존에는 별도의 문자 발송 시스템에 전화번호를 하나씩 입력하고, 포지션별로 문구를 수정해서 발송하는 작업이 번거롭고 시간도 많이 들었는데, 추가 예산까지 필요했거든요. 그런데 나인하이어의 템플릿 기능을 활용하면서 전형 발표나 결과 안내를 한 번에 처리 할 수 있게 됐어요. 덕분에 문자 발송 시스템, 엑셀, 채용 포털 등 여러 플랫폼을 오가야 했던 복잡한 과정이 완전히 사라졌습니다. 게다가 기존 문자 발송 시스템에서 수신 차단 문제가 종종 발생했었는데, 이제는 나인하이어의 메일과 카카오 알림톡을 함께 활용하면서 중요한 공지나 결과 안내가 누락되지 않고 확실히 전달돼서 소통도 훨씬 원활해졌습니다.

나인하이어의 지원자 다중 선택(벌크 액션) 기능 중 메일 / 카카오 알림톡 발송

2 현업에서도 만족도가 높아졌어요 !

생산본부 공장에서 협업하는 담당자분들이 나인하이어를 도입한 이후로 업무 만족도가 정말 많이 올라갔어요. 이전에는 엑셀 파일을 주고받으면서 소통하느라 번거로웠는데, 이제는 나인하이어에 협업이 필요한 담당자분들을 초대하고 권한을 부여할 수 있어서 확실히 업무 효율이 좋아졌습니다. 권한을 드리니까 생산본부 담당자분들이 언제든 나인하이어에 접속해서 채용 과정을 직접 관리하고 협업할 수 있게 됐고, 시간도 많이 절약됐어요. 덕분에 저희는 채용 운영에 더 집중할 수 있게 됐고, 모두가 윈윈할 수 있는 환경이 만들어진 것 같아요.

나인하이어의 채용 및 단계 권한 설정 기능

특히, 지원자 수가 많다 보니 현업에서는 1차 허들 기준으로 선별 작업을 진행하는데, 이 과정도 정말 많이 간소화됐어요. 예전에는 제가 지원자 명단을 하나하나 정리해야 했는데, 이제는 현업 팀장님들께 권한을 드리면 직접 지원자 서류를 확인하고 선별 작업을 진행하고 계십니다. 채용 프로세스가 훨씬 매끄럽고 체계적으로 관리되고 있고, 현업에서도 '이제 진짜 편해졌다'라는 말씀을 많이 해주시는데, 그만큼 만족도가 높아진 걸 느낄 수 있었습니다.

3 채용 홈페이지 리뉴얼을 통해 지원율이 80% 증가했어요 !

나인하이어를 도입한 이후, 채용 과정에서 절감된 시간과 리소스를 활용해 채용 채널 다각화와 채용 브랜딩 강화에 집중할 수 있었습니다. 특히 오래된 채용 홈페이지를 리뉴얼하면서 지원자들에게 새롭고 매력적인 브랜드 이미지를 전달할 수 있었고, 그 결과 생산본부, 본사, 연구소를 포함한 전체 평균 지원율이 약 80% 이상 증가하는 성과를 얻을 수 있었어요.

리뉴얼 과정에서는 나인하이어의 채용 홈페이지 빌더 기능과 제작 지원 서비스가 정말 큰 역할을 했습니다. 나인하이어의 전담 디자이너분과 함께 "제약회사 중 가장 트렌디하고 젊은 이미지를 표현"하는 것을 목표로 시안을 제작하며 작업을 진행했는데요, 기존에 외주 업체를 통해 제작된 홈페이지는 디자인 변경이나 콘텐츠 추가가 어려웠던 반면, 나인하이어를 활용하면서 이런 제약들을 완전히 극복할 수 있었어요. 이제는 디자인과 콘텐츠를 자유롭게 수정하거나 추가 할 수 있을 뿐만 아니라, 지속적인 업데이트 도 가능해져서 훨씬 유연해졌습니다. 리뉴얼 이후 지원자들로부터 긍정적인 피드백도 많이 받았어요.

나인하이어로 제작된 경동제약 채용 홈페이지

현재는 직무 소개 메뉴 추가를 준비하고 있는데, 지원자들이 각 직무에 대한 상세 정보를 얻고, 자신에게 적합한 역할을 명확히 이해한 상태에서 지원할 수 있도록 더 나은 채용 경험을 제공하려고 합니다. 이처럼 나인하이어 덕분에 반복적인 업무에서 벗어나 정말 가치 있는 일에 집중할 수 있었고, 이를 통해 지원율과 지원자 만족도를 동시에 높이는 데 성공할 수 있었던 것 같아요.

나인하이어 활용 TIP

1 역량 검사 연동으로 높아진 업무 효율

활용 기능

경동제약은 서류 전형 이후 온라인 역량 검사를 진행하고 있습니다. 예전에는 사람인의 인적성 검사 상품을 사용했었어요. 당시에는 지원자 정보를 엑셀로 정리한 뒤 이름, 전화번호, 이메일 등을 하나씩 사람인 시스템에 입력하고 검사 요청을 보내야 했습니다. 그리고 나서 결과를 개별적으로 다운로드해 현업팀에 전달하는 작업까지 이어졌는데, 솔직히 이 과정이 너무 비효율적이었어요.

나인하이어를 도입한 이후, 무하유 역량 검사 연동 기능을 활용하면서 이런 번거로움이 정말 많이 사라졌습니다. 나인하이어를 통해 지원자에게 바로 역량 검사를 안내하고 요청 을 보낼 수 있게 됐고, 검사결과도 나인하이어 플랫폼 안에서 바로 확인 할 수 있었거든요. 덕분에 기존에 소요되던 시간이 크게 단축되었고, 채용 과정 전반의 효율성도 눈에 띄게 좋아졌습니다. 정말 업무가 한결 수월해졌어요.

나인하이어의 역량 검사 서비스 연동 기능

2 노쇼 걱정 없이 유연하게 면접 일정을 관리하는 법

활용 기능

저희는 면접 인원이 많고 준비해야 할 사항이 많다 보니 불참자가 발생하기 쉬운데, 나인하이어의 일정 조율 기능이 큰 도움이 되고 있어요. 주로 지원자에게 일정을 안내하고 참석 가능 여부를 확인하는 데 활용하고 있는데, 특히 회신 기한을 설정할 수 있어서 면접 진행 전에 참석 여부를 미리 파악할 수 있었습니다.

예를 들어, 다음 주 월요일에 면접이 예정되어 있다면, 이번 주 금요일까지 일정 조율 기능을 통해 참석 여부를 확인받아 미리 인원을 조율 합니다. 불참자가 있을 경우 추가 합격자를 조정하거나 일정을 다시 조율하는 등 유동적으로 채용을 진행할 수 있어서 효율성이 크게 높아졌어요. 이전에는 참석 여부를 당일이 되어서야 알 수 있어서 불참자가 생기면 대응하기가 어려웠는데, 이 기능 덕분에 이제는 이런 문제가 훨씬 줄어들었고, 채용 과정도 훨씬 원활해졌습니다.

나인하이어의 일정 조율 기능 중 회신 기한 설정

이런 팀에게 추천해요

제조업의 특성상 본사와 생산 공장이 지역적으로 분리되어 운영되는 경우가 많은데, 저희도 과천 본사와 화성 생산 공장이 따로 운영되고 있어요. 특히 생산 공장에는 생산본부 내 채용 인원을 관리하고 협조해주는 팀이 있다 보니, 채용 과정에서 협업이 정말 중요합니다. 그런데 파일을 주고받거나 전화로 소통하면서 진행하다 보면 비효율적이고, 정보 누락의 위험도 커서 어려움을 겪는 경우가 많았습니다. 이런 문제는 아마 많은 제조업체들이 공통적으로 겪고 있을 거라 생각합니다.

이런 이유로, 제약업계를 포함해 생산 공정을 담당하는 제조업 전반에서는 채용 관리 솔루션(ATS)의 도입이 정말 필요하다고 봅니다. 특히, 채용 규모가 크거나 조직이 지역적으로 분리된 제조업체라면, 나인하이어를 통해 효율적이고 체계적인 채용 프로세스를 구축하는 것을 적극 추천드리고 싶어요.

경동제약처럼, 공채 운영 과정에서 업무 효율을 높여 반복적인 수작업에 소요되는 시간을 줄이고 싶으신가요? 더불어 단축된 시간을 활용해 채용 브랜딩과 같은 중요한 업무에 집중하고 싶다면, 나인하이어가 여러분의 채용 성과에 어떤 긍정적인 변화를 가져올 수 있을지, 짧은 상담을 통해 직접 확인해 보세요!

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경동제약의 채용

지원자 스트레스 제로, 경동제약의 채용 경험

저희 경동제약 인사팀은 내부 임직원이 곧 인사팀의 고객이라고 생각해요. 특히, 채용 담당자인 제 입장에서는 예비 임직원, 즉 지원자들이 가장 중요한 고객이라고 여기고 있고, 그래서 지원자 친화적인 채용 경험을 만드는 걸 무엇보다 중요하게 생각하고 있습니다.

예를 들어, 저희 채용 공고에서는 각 전형별 예정 일자를 정확히 명시하고 있어요. 서류 마감일은 12월 5일, 1차 역량 검사는 12월 10일과 같이 구체적인 일정을 안내하는데, 회사 입장에서는 다소 부담이 될 수 있지만, 지원자가 전체 일정을 미리 확인하고 준비할 수 있도록 배려하기 위한 거예요. 구직 과정에서 지원자들이 가장 큰 스트레스를 받는 요인 중 하나가 전형 간 긴 대기 시간과 결과 발표의 불확실성이라고 생각해요. 언제 발표될지 모르는 상황에서 무작정 기다리는 건 정말 힘든 경험일 테니까요.

그래서 저희는 채용 과정의 속도도 매우 중요하게 생각합니다. 보통 1차 면접 같은 경우 면접 후 다음 날 바로 결과를 발표하고, 2차 면접도 3~4일 내로 진행합니다. 최종 결과 역시 면접 다음 날 발표하고 있어요. 이렇게 신속하게 진행하면 지원자분들의 대기 시간을 최소화할 수 있고, 부담을 덜어드릴 수 있거든요.

저희 경동제약 인사팀은 앞으로도 지원자 경험을 지속적으로 개선하고 발전시켜 더 나은 채용 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 예정입니다.

출처: 경동제약의 2024년 4차 공개채용 공고 중 "전형절차 및 예정일정"

경동제약의 트렌디한 조직 문화와 복지 혜택

경동제약의 사내 문화와 일하는 방식은 각 본부마다 고유한 개성과 차이를 가지고 있습니다. 예를 들어, 본사와 연구소는 유연근무제를 기반으로 비교적 자유로운 업무 분위기와 개인 중심의 문화를 지향하는 반면, 생산본부는 생산량과 시험량이 중요한 만큼 더 체계적이고 집단 문화적인 성격을 띱니다.

그럼에도 불구하고 모든 본부에 공통적으로 자리 잡은 특징은 바로 수평적이고 젊은 조직이라는 점입니다. 제약회사는 일반적으로 수직적이고 딱딱한 업계로 인식되곤 하지만, 경동제약은 수평적 의사소통을 바탕으로 효율적인 업무 방식을 추구하는 회사입니다. 실제로, 작년에 런칭한 ‘위아바임’ 건강기능식품도 20~30대 소비층을 타겟으로 한 젊고 트렌디한 브랜딩으로 한발 더 나아가고 있구요.

또한, 여러 복지 중 당사 제품을 임직원 할인으로 매우 저렴하게 구매할 수 있는 걸 자랑하고 싶어요. 요즘 흔히 말하는 영양제, 건강기능식품(건기식)이 많은 사람들에게 큰 관심을 받고 있잖아요. 저희 회사가 일반의약품인 그날엔 시리즈부터 다양한 건강기능식품까지 다양한 포트폴리오를 보유하고 있어서 어떠한 증상에도 부합하는 약과 영양제를 구할 수 있습니다. 그래서 가족이나 지인들에게도 저렴한 가격으로 필요한 영양제를 마음껏 선물드릴 수 있고 기뻐하는 모습을 보며 개인적으로 자부심과 함께 보람을 느낄 때가 정말 많았습니다! 그럼 가장 중요한 할인율이 얼마나 되냐고요? 자세히 말씀드릴 순 없지만, 50% 이상 할인 혜택을 받고 있습니다.