처음부터 반드시 나인하이어로 바꿔야겠다고 생각한 것은 아니었습니다. 오히려 지금보다 더 편하게 일할 수 있는 방법이 없을까 하는 고민이 먼저였습니다. 공고를 플랫폼마다 따로 등록하고, 지원자를 다시 업로드하고, 면접 평가는 하드카피로 진행하는 일을 계속하다 보니 어느 순간 문득 '왜 이렇게까지 해야 하지?' 라는 생각이 들었습니다.

어려운 업무는 아니었지만 HR은 채용만 담당하는 조직이 아니고, 채용 담당자 역시 반복적인 운영 업무보다 더 좋은 인재를 찾고 지원자와 소통하고, 현업과 함께 채용을 고민하는 데 더 많은 시간을 써야 한다고 생각했습니다.

마침 그 시기에 현재 유한건강생활을 담당하고 계신 나인하이어 천병관 AM님의 연락을 받았습니다. 데모 미팅을 하면서 가장 먼저 든 생각은 '이거라면 지금 하고 있는 불필요한 일들을 정말 많이 줄일 수 있겠다'는 것이었습니다.

결정적으로 기능이 많아서라기보다, 채용이 하나의 흐름으로 이어진다는 점이 가장 인상적이었습니다. 공고를 등록하면 그 공고를 통해 들어온 지원자가 바로 시스템 안에서 관리되고, 면접 단계로 넘어가면 평가가 이어지고, 그 결과를 HR과 현업이 같은 화면에서 확인할 수 있었습니다. 중간에 파일을 내려받아 다시 올리거나 다른 문서로 옮겨 관리할 필요가 없어진 것이죠.

결국 저희가 나인하이어를 선택한 이유는 새로운 시스템 자체가 필요해서라기보다, 반복적인 운영 업무는 줄이고 지원자와 현업에 더 많은 시간을 쓸 수 있는 환경을 만들고 싶었기 때문입니다.

기존 ATS의 데이터는 '나인하이어'로 별도로 이관하지 않았습니다.

처음에는 그래도 기존 데이터를 이관하는 게 맞지 않을까 생각했지만, 하나씩 들여다보니 실제로 계속 활용할 데이터는 많지 않았습니다. 무엇보다 새로운 시스템에 기존 데이터를 그대로 옮기다 보면, 단순 데이터만이 아니라 기존 운영 방식까지 그대로 가져오게 될 것 같다는 생각이 들었습니다.

마침 채용 프로세스를 새롭게 정비하고 있던 시점이었고, 어차피 프로세스를 바꿀 거라면 이번 기회에 처음부터 제대로 만들어보자는 방향으로 결정했습니다.

처음에는 부담도 있었습니다. 데이터를 새로 쌓아야 하고 현업도 새로운 방식에 적응해야 했으니까요. 하지만 돌이켜보면 오히려 그 결정 덕분에 새로운 시스템이 더 빠르게 자리 잡을 수 있었다고 생각합니다. 기존 방식을 억지로 끌고 오는 대신 공고 운영 방식부터 평가 양식, 채용 파이프라인, 현업과의 협업 방식까지 하나씩 다시 들여다보면서 유한건강생활의 채용 방식에 맞게 처음부터 다시 설계할 수 있었습니다.

결과적으로는 기존 데이터를 버린 것이 목적이 아니라, 기존의 비효율을 함께 가져오지 않기로 한 결정이었다고 생각합니다.

새로운 솔루션을 도입할 때 가장 어려운 것은 '이 시스템이 좋습니다'를 설명하는 일이 아닌, '우리가 왜 지금 이걸 바꿔야 하는지'를 내부에서 공감하게 만드는 과정이라고 생각합니다. 그래서 나인하이어의 기능을 하나씩 설명하기보다 채용을 운영하면서 어떤 불편함과 비효율이 발생하고 있는지를 먼저 공유했습니다. 대표님께도 새로운 시스템을 도입하자는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식을 조금 더 효율적으로 바꿔보자는 제안이라고 말씀드렸습니다.

물론 비용도 중요한 검토 요소였습니다. 다만 단순히 솔루션 도입 비용만 비교하기보다, 채용 담당자가 반복적인 업무에 쓰고 있는 시간과 운영 리소스, 그리고 앞으로 채용 수요가 늘어났을 때도 안정적으로 운영할 수 있는지를 함께 고려했습니다.

‍특히 규모가 크지 않은 조직의 HR은 채용만 담당할 수 없습니다. 평가와 보상, 교육 등 여러 업무를 함께 담당해야 하기 때문에 오히려 작은 조직일수록 반복적인 업무를 시스템의 도움으로 줄이는 것이 중요하다고 생각했습니다. 다행히 대표님도 시스템을 바꾸는 것 자체가 목적이 아니라 더 좋은 방식으로 일하기 위한 변화라는 점에 공감해 주셨고, 도입 역시 비교적 빠르게 결정할 수 있었습니다.

저는 새로운 HR Tech를 검토할 때 기능이 얼마나 많은지도 중요하지만, 결국 '이걸 통해 우리의 일하는 방식이 얼마나 좋아질 수 있는가'가 더 중요하다고 생각합니다. 시스템은 결국 목적이 아니라, 더 잘 일하기 위한 수단이니까요.